A cibersegurança evolui em um ritmo que os MSPs (Managed Service Providers) não podem ignorar. Uma das tarefas mais críticas e, ao mesmo tempo, mais subestimadas é a gestão de patches.
Manter softwares e sistemas atualizados não é apenas uma questão de desempenho: a maioria dos ataques bem-sucedidos explora vulnerabilidades conhecidas que já possuem patches disponíveis. No entanto, muitos MSPs ainda realizam esse processo manualmente, um modelo que em 2025 se tornou insustentável.
Com o Heimdal Patch & Asset Management, implementado em parceria com a Aufiero Informática, os MSPs podem automatizar esse processo, reduzir riscos e escalar suas operações sem comprometer a segurança de seus clientes.
A realidade da gestão manual de patches
Embora aplicar atualizações manualmente pareça um processo controlado, para os MSPs isso significa:
- Atrasos inevitáveis: um patch crítico pode levar dias ou até semanas para ser aplicado em todos os clientes.
- Erro humano: quanto mais repetitiva a tarefa, maior a chance de deixar sistemas importantes de fora.
- Interrupções constantes: atualizações manuais frequentemente exigem reinicializações, gerando reclamações e chamados de suporte.
- Falta de rastreabilidade: sem relatórios centralizados, é difícil provar a clientes ou auditores que tudo está protegido.
Num cenário em que vulnerabilidades críticas surgem quase todos os dias, esse modelo impede os MSPs de garantir serviços confiáveis e de cumprir SLAs exigentes.
Por que a automação é essencial em 2025
A sofisticação crescente dos ataques digitais exige que os MSPs fechem lacunas de segurança o mais rápido possível. A automação da gestão de patches permite:
- Aplicar atualizações imediatamente: os patches são instalados assim que ficam disponíveis.
- Proteger sem interromper a produtividade: as instalações são feitas de forma silenciosa, sem impactar o usuário final.
- Reduzir a janela de exposição: os atacantes têm menos tempo para explorar vulnerabilidades.
- Liberar a equipe técnica: especialistas podem focar em projetos estratégicos em vez de tarefas repetitivas.
Em 2025, a automação não é mais um diferencial competitivo: é a base de um serviço de segurança confiável.
Como o Heimdal Patch Management ajuda os MSPs
O Heimdal Patch & Asset Management foi desenvolvido pensando nos MSPs:
- Console multicliente: visibilidade em tempo real de todos os endpoints de todos os clientes.
- Cobertura ampla: Windows e aplicativos de terceiros como navegadores, suítes de escritório e plataformas de videoconferência.
- Relatórios exportáveis: ideais para auditorias, conformidade regulatória e comunicação com clientes.
- Integração com a suíte Heimdal: funciona junto com EDR, Threat Prevention e Email Security para uma proteção em camadas.
Benefícios para MSPs e clientes
- Segurança reforçada
Menos vulnerabilidades abertas significam menos incidentes de segurança. - Redução de custos
Menos chamados e menos tempo em tarefas repetitivas aumentam a rentabilidade do MSP. - Conformidade garantida
Relatórios claros permitem atender LGPD, ISO e outros padrões internacionais. - Maior satisfação do cliente
Os usuários finais percebem um serviço seguro, estável e transparente.
Exemplo prático
Um MSP com 22 clientes gastava mais de 30 horas semanais para coordenar e aplicar manualmente atualizações críticas. Os atrasos geravam reclamações e aumentavam o risco de incidentes.
Após implementar o Heimdal Patch Management com apoio da Aufiero Informática, as atualizações críticas passaram a ser aplicadas automaticamente em menos de 48 horas. O MSP reduziu em 65% os chamados relacionados a patches e liberou recursos para oferecer serviços avançados de cibersegurança à sua base de clientes.
Aufiero Informática como parceira estratégica
A tecnologia é fundamental, mas o parceiro também. Na Aufiero Informática, ajudamos os MSPs a implementar o Heimdal Patch Management de forma simples, oferecendo suporte e orientação contínua. Assim, os MSPs podem se destacar no mercado oferecendo um serviço seguro, eficiente e com valor agregado claro para seus clientes.
Conclusão
Em 2025, a gestão manual de patches é um risco que nenhum MSP pode correr. Com o Heimdal Patch Management, implementado junto à Aufiero Informática, os MSPs automatizam processos críticos, reduzem riscos e consolidam a confiança de seus clientes.
🔒 Transforme a automação em seu novo padrão de segurança: proteja seus clientes com o Heimdal e a Aufiero Informática e leve seu MSP ao próximo nível.
