Como o software de gerenciamento de patches resolve o problema de atualização

Nunca conheci um líder de TI que não soubesse a importância do software de gerenciamento de patches.

Manter seu software atualizado significa que é muito mais difícil para os hackers invadirem seus sistemas e causarem estragos.

Portanto, é surpreendente que esse conhecimento nem sempre se traduza em ação. Durante anos, a falta de correção de vulnerabilidades conhecidas tem sido uma das principais causas de violações de segurança cibernética.

Um estudo conduzido pela ServiceNow e pelo Ponemon Institute revelou que 60% das violações ocorrem porque um patch estava disponível para uma vulnerabilidade conhecida, mas não foi aplicado.

Na Heimdal, acreditamos que o software de gerenciamento de patches fornece a solução para esse problema.

O que é e como pode ajudá-lo?

O que é um software de gerenciamento de patches?

O software de gerenciamento de patches é uma tecnologia que permite às empresas automatizar o processo de atualização de aplicativos.

O software verifica toda a sua rede para entender quais aplicativos sua empresa está usando e identifica quando eles foram atualizados pela última vez. Ele também coleta atualizações de fornecedores de software assim que são lançadas.

Então, quando há uma nova atualização para seus aplicativos ou sistemas operacionais, ele aplica esses patches com o clique de um botão ou até mesmo automaticamente.

Relacionado: Melhor software de gerenciamento de patches para MSPs.

Por que o software de gerenciamento de patches é importante?

Todo departamento de TI sabe corrigir sistemas operacionais, ferramentas e aplicativos personalizados, mas muitas vezes não o faz.

De acordo com a Statista, as empresas levam, em média, 88 dias para aplicar patches críticos, sem falar em qualquer outra coisa.

As razões realmente variam de organização para organização.

Um desafio que costumo notar em empresas menores é que o gerenciamento de patches é muito manual. A atualização de aplicativos populares exige que os usuários finais atualizem o software que eles mesmos usam.

Confiar em designers que usam a Adobe, gerentes de projeto que usam a Asana ou vendedores de CRM que usam a HubSpot para atualizar o software é arriscado.

Eles estão ocupados, não têm tempo para pensar em atualizações de TI e outras coisas atrapalham. Como resultado, os patches não são instalados.

Outro problema é que o gerenciamento de patches é frequentemente considerado responsabilidade de uma única pessoa.

Esse é o caso com tanta frequência em grandes organizações quanto em pequenas e médias empresas.

Essa pessoa passa os dias procurando atualizações e lembrando as pessoas dos patches que precisam instalar. É uma tarefa bastante ingrata e também ineficiente.

Um desafio diferente com o gerenciamento de patches é como você se comunica com os funcionários. Em lugares que trabalhei ou consultei antes, lembretes por e-mail e banners pop-up nas telas iniciais da intranet são o método mais comum.

Os administradores, ou um provedor de serviços gerenciados de terceiros, enviarão um lembrete dizendo às pessoas para salvar seu trabalho e desligar seus PCs em tal e tal dia para uma atualização noturna do sistema. Novamente, isso é super manual e significa que as principais atualizações podem ser atrasadas.

Por último, mas não menos importante, as atualizações e patches estão chegando mais densos e rápidos do que nunca.

Os funcionários usam dezenas de aplicativos conectados à Internet, portanto, ficar por dentro deles é simplesmente difícil e pode levar à “paralisia do patch”.

Nem é preciso dizer, mas essa abordagem manual para o gerenciamento de patches expõe as organizações a muitos riscos.

Entrevista: Os desafios do gerenciamento de patches para um administrador de sistema.

Quais são os benefícios do software de gerenciamento de patches?

“

Gastamos menos tempo corrigindo software de terceiros porque agora o software faz isso principalmente automaticamente, junto com atualizações cruciais do sistema operacional que, de outra forma, deixariam nossos sistemas expostos a danos cibernéticos

Jonas Kjærm, Chefe de Operações de TI da Davidsens Tømmerhandel A/S.

Como mostra a citação acima de um de nossos clientes, a tecnologia traz sérios benefícios em comparação com a abordagem tradicional de gerenciamento de atualizações. Aqui estão alguns dos principais benefícios que vejo:

Reduz o risco: vulnerabilidades conhecidas, mas não corrigidas, estão entre as maiores fontes de violações cibernéticas. O software de gerenciamento de patches identifica imediatamente novos patches e os disponibiliza para você, para que você possa gerenciá-los mais rapidamente.
Nunca perca uma atualização: somos todos humanos, então não é surpresa que as equipes de TI às vezes percam anúncios importantes de patches de fornecedores de TI. Mas, ao reunir todos os patches em um só lugar, é muito menos provável que você perca essas atualizações.
Você recupera tempo: atualizar aplicativos e sistemas operacionais é uma tarefa demorada. O software de gerenciamento de patches automatiza grande parte dessa atividade (muitas vezes tediosa).
Conformidade: a aplicação de patches significa que é mais provável que você cumpra vários regulamentos de dados e segurança. Isso também significa que você terá um “rastro de papel” claro de atualizações se for auditado.
Aumente a probabilidade de atualizações: ao usar o software de gerenciamento de patches, é muito mais provável que as atualizações sejam instaladas corretamente e em tempo hábil, em comparação com os processos manuais.
Reduza o atrito com a TI: Muitas vezes percebo que a aplicação de patches pode ser um ponto de atrito entre a empresa e a TI: o administrador de sistemas ou consultor MSP que precisa dizer às pessoas para corrigir seu software pode ser percebido como um “incômodo”. O uso de um software centralizado de gerenciamento de patches, que automatiza as atualizações e pode ser programado para instalação em momentos apropriados (por exemplo, durante a noite), elimina esse atrito.
Aumente a eficiência operacional e a produtividade: você pode garantir que todas as suas equipes tenham as versões mais recentes dos aplicativos que usam. Isso não significa apenas que eles têm mais recursos, mas também significa que há menos risco de tempo de inatividade causado por problemas de software.

Aqui está uma minissérie do YouTube sobre tudo relacionado ao gerenciamento de patches:

Principais recursos do software de gerenciamento de patches

Esses incluem:

Automação de patches: permite agendar patches ou forçar atualizações críticas a serem implantadas diretamente nos endpoints.
Avaliação de rede: o software de gerenciamento de patches realizará uma avaliação de integridade de todos os aplicativos, sistemas operacionais e ferramentas em sua rede para identificar quais aplicativos estão atualizados e quais precisam de patches.
Visibilidade: o software de gerenciamento de patches fornece um painel onde você pode ver rapidamente quais aplicativos estão atualizados, onde os patches são necessários e a urgência dessas atualizações.
Multiplataforma: o software de gerenciamento de patches deve permitir unificar as atualizações para Windows, MacOS, Linux e muito mais.
Amplo suporte a aplicativos: o software de gerenciamento de patches deve facilitar a implantação de patches de dezenas de aplicativos de negócios comuns.
Desinfecção de patches: o software de gerenciamento de patches deve testar, desinfectar e reempacotar qualquer atualização nova em um ambiente isolado antes da implementação.
Inventário: O software de gerenciamento de patches precisa coletar um inventário de todos os aplicativos e sistemas em sua rede.
Relatórios: O software de gerenciamento de patches gerará relatórios e trilhas de auditoria.

Quais são os principais tipos de software de gerenciamento de patches?

Aqui estão as principais categorias:

Software de gerenciamento de patches de código aberto

As plataformas de código aberto gratuitas podem encontrar, testar e aplicar atualizações a muitos aplicativos e sistemas operacionais comuns. Algumas ferramentas de código aberto incluem recursos de automação, enquanto outras são mais manuais.

Leia mais: 8+ ferramentas gratuitas e de código aberto de gerenciamento de patches para sua empresa

Gerenciamento de patches baseado em nuvem

Fácil de usar e escalável, o software de gerenciamento de patches baseado em nuvem implantará seus patches pela Internet.

Gerenciamento de patches no local

Instalado nos servidores da sua empresa, o software de gerenciamento de patches on-premises oferece controle total sobre seus dados.

Software de gerenciamento de patches sem agente ou sem agente

Os agentes de software são partes de código que devem ser instaladas em cada dispositivo que você deseja corrigir. Alguns softwares de gerenciamento de patches requerem agentes, outros usam implantação ponto a ponto, o que reduz significativamente a carga nos dispositivos.

Software de gerenciamento automatizado de patches

Embora o software de gerenciamento de patches tradicional e de código aberto tenda a ser bastante manual, algumas plataformas mais modernas podem automatizar a descoberta ou aplicação de patches, higienização e teste, implantação e lançamento.

Relacionado: Quais são os principais tipos de software de gerenciamento de patches?

O que evitar ao escolher uma ferramenta de patch?

Existem muitas ferramentas de patch disponíveis no mercado hoje. Embora muitas dessas soluções sejam eficazes, nem todas oferecem os mesmos níveis de recursos e capacidades. Na minha opinião, aqui estão algumas coisas importantes a serem evitadas:

Falta ou baixa automação: Um dos principais motivos para escolher o software de gerenciamento de patches é economizar tempo. Ferramentas com automação mínima significam que você ainda passará horas por semana ou mês lançando atualizações.

Especialização do sistema operacional: Alguns programas de gerenciamento de patches oferecem apenas atualizações para determinados sistemas operacionais (na maioria das vezes, Windows). Isso significa que você precisará de uma ferramenta de patch separada para funcionários que usam Linux ou MacOS.

Ferramentas “pesadas”: alguns programas de gerenciamento de patches exigem que os agentes sejam instalados em todos os dispositivos dos usuários a serem corrigidos. Isso pode atrasá-los.

Cobertura insuficiente de software: na maioria das organizações, os funcionários usarão dezenas de aplicativos em vários sistemas operacionais todos os dias. Escolher um software de gerenciamento de patches que não forneça atualizações para todos esses aplicativos só aumentará sua carga.

Sem teste automático: Algumas das ferramentas de patch mais básicas do mercado não têm a capacidade de testar, desinfetar e reempacotar patches, o que significa que você precisa fazer isso sozinho (o que adiciona outra tarefa à sua lista de tarefas).

Como funciona o software de gerenciamento de patches?

Vamos nos aprofundar em como o software de gerenciamento de patches funciona com um pouco mais de detalhes. Usei a solução de gerenciamento de patches e ativos da Heimdal para ilustrar isso.

1. Criando um inventário

Quando você configura o software de gerenciamento de patches da Heimdal, a tecnologia se conecta à sua rede e realiza um inventário completo de todos os aplicativos e sistemas operacionais conectados à sua rede.

Como você pode ver, existem painéis para todos os principais sistemas operacionais (Windows, Mac OS e Linux), além de painéis para todos os seus softwares. No momento em que este artigo foi escrito (junho de 2024), o Heimdal era capaz de corrigir cerca de 190 fornecedores.

2. Digitalização

Depois que nosso software de gerenciamento de patches criar um inventário de todos os aplicativos que você usa, ele realizará uma análise inicial. Isso identifica quando cada aplicativo foi atualizado pela última vez, qual é a versão de lançamento e outras informações relevantes.

3. Atualizações de patch

Após a conclusão da verificação, nosso software de gerenciamento de patches provavelmente identificará vários aplicativos que precisam de atualizações. Você receberá alertas e o painel destacará quaisquer vulnerabilidades.

4. Puxe os adesivos

Uma coisa é saber que você precisa corrigir seu software, mas outra é encontrar esses patches. Mas com o software de gerenciamento de patches da Heimdal, isso é feito para você.

Nosso sistema extrai patches que correspondem a todos os aplicativos e ferramentas que você usa.

Por exemplo, se você usou o Figma para o design, o Heimdal identificaria isso e monitoraria o cronograma de lançamento do Figma para atualizações. Assim que a Figma lançar um patch, nós o levaremos ao nosso servidor seguro para avaliação e desinfecção. Então, dentro de quatro horas, ele estará disponível em seu painel de gerenciamento de patches.

Se você usa seus próprios aplicativos personalizados, o Infinity Management da Heimdal também permite que você os carregue em nosso servidor seguro para desinfecção, antes de implantá-los também.

5. Agendamento de atualizações de patch

Por último, mas não menos importante, o software de gerenciamento de patches permite agendar atualizações de software e implantações de patches. Você pode definir a implantação de patches por várias variáveis, incluindo local, hora, unidade de negócios, permissões, políticas e assim por diante.

Como implementar as melhores práticas de gerenciamento de patches

O software de gerenciamento de patches permite que você siga as práticas recomendadas para o gerenciamento de patches. Use-o para:

Crie um inventário completo de ativos;
Escaneie toda a sua rede para identificar vulnerabilidades;
Priorize a aplicação de patches com base no nível de risco;
Descubra novos patches para seus aplicativos/sistema operacional assim que forem lançados;
Adesivos de teste em um ambiente seguro;
Agendar patches;
Forçar atualizações para patches críticos;
Agendar atualizações para patches não críticos;
Monitore os resultados e gere relatórios.

Como escolher um software de gerenciamento de patches?

Aqui estão algumas das principais coisas a serem lembradas:

Porte da empresa

Organizações de médio e grande porte com ambientes de TI quase sempre terão muito mais aplicativos e endpoints para atualizar. Soluções automatizadas, que podem implantar patches em um ambiente grande e complexo, são preferíveis. Para pequenas empresas, o gerenciamento manual de patches ainda pode ser uma opção viável, mas ainda será demorado e causará muito atrito.

Regulamentos

Se você trabalha em um setor regulamentado, provavelmente precisará de uma solução de gerenciamento de patches que inclua auditorias e relatórios detalhados.

Infraestrutura de TI existente

Se você usa principalmente ou exclusivamente servidores locais, uma solução de gerenciamento de patches local é o caminho a percorrer. Mas se você estiver usando principalmente uma infraestrutura híbrida ou em nuvem, uma solução leve de gerenciamento de patches baseada em nuvem é ideal.

Planos de Negócios

Se você espera crescer rapidamente (especialmente se for uma startup), procure um software de gerenciamento de patches que possa ser dimensionado com você.

O que é o Heimdal® Patch & Asset Management?

O software Heimdal® Patch & Asset Management é a nossa solução premiada de gerenciamento de patches. Ele permite que você implante e corrija qualquer software, a qualquer momento, usando automação ou programação (ou ambos). Os principais recursos incluem:

Multiplataforma: Centralize as atualizações para Windows, Linux e MacOS.
+190 aplicativos de terceiros: implante automaticamente atualizações para os aplicativos de negócios mais comuns.
Corrigir aplicativos personalizados: Com o Infinity Management, você também pode implantar patches para seus próprios aplicativos personalizados.
Alcance global: implante patches em endpoints em todo o mundo.
Monitoramento contínuo: varredura 24 ×horas por dia, 7 dias por semana, 7 dias por semana, em busca de vulnerabilidades e novos patches.
Relatórios detalhados: obtenha insights com relatórios claros e acionáveis.
Fácil de usar: uma interface limpa e clara, facilitando a compreensão do status atual de patches, prioridades e vulnerabilidades.
Escalável e flexível: Adapta-se às necessidades de multinacionais, PMEs, MSPs, organizações do setor público e privado.

O que torna a solução de patch da® Heimdal diferente?

Como Diretor de Estratégia e Marketing de Portfólio da Heimdal®, muitas vezes sou questionado por clientes em potencial por que acho que nosso produto se destaca. Aqui estão alguns pontos que considero particularmente únicos:

Ele vem como parte de uma plataforma de segurança cibernética: quando você escolhe o Heimdal, não está apenas comprando uma solução de pontos de “jogo puro”. Em vez disso, ele se conecta perfeitamente à nossa plataforma completa de segurança cibernética. Você não apenas obtém gerenciamento de patches, mas também segurança de rede, caça a ameaças, gerenciamento de acesso privilegiado e muitas outras ferramentas em um só lugar.
Atualizações de patches em QUATRO horas (o mais rápido do mercado): estamos continuamente verificando os sites de centenas de fornecedores de TI em busca de novos patches. Assim que um estiver disponível, nós o desinfetamos em nossos servidores seguros e o disponibilizamos para você em apenas quatro horas.
Automação: Podemos automatizar quase todas as etapas do processo de gerenciamento de patches, economizando inúmeras horas.
Leve: Implantamos atualizações de patch usando um mecanismo ponto a ponto. Isso significa que as atualizações são lançadas para os usuários finais sem nenhum atraso perceptível em seus dispositivos.
Fácil de usar: Nosso produto é super eficiente e fácil de usar. Ele pode escanear automaticamente sua rede com o mínimo de intervenção humana e, em seguida, fornecer toneladas de informações úteis em painéis fáceis de entender.
Infinity Management para seus aplicativos personalizados: seus desenvolvedores podem fazer upload de patches para seus próprios aplicativos personalizados e implantá-los para seus usuários finais, da mesma forma que o Heimdal® implanta atualizações no Mac OS, Adobe ou Chrome (por exemplo).
Complementa o Microsoft Intune e o SCCM: o Heimdal® funciona perfeitamente com as próprias ferramentas da Microsoft para gerenciamento de aplicativos M365 e atualizações do sistema operacional Windows. Mas também os estende, permitindo que você atualize atualizações para aplicativos de terceiros, para os quais o Intune e o SCCM não fornecem cobertura.

Solucionar problemas de atualização

Como profissionais de TI, todos sabemos como é importante manter nossos aplicativos e sistemas operacionais atualizados, no entanto, a maioria das organizações realmente luta para corrigir em tempo hábil. Ao automatizar muitas das tarefas envolvidas no gerenciamento de patches, a tecnologia torna muito mais provável que sua rede permaneça protegida.