Para um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP), a segurança e a produtividade dos clientes dependem em grande parte de manter o software atualizado. Cada atualização não traz apenas novas funções: ela inclui patches críticos que fecham vulnerabilidades exploradas rapidamente pelos criminosos digitais.
O problema é que muitos MSPs ainda utilizam processos manuais para aplicar atualizações. Esse método consome tempo, aumenta a chance de erro humano e deixa os clientes expostos a riscos que poderiam ser evitados. Nesse cenário, o Heimdal Patch Management se torna indispensável. E, com a Aufiero Informática como parceira oficial da Heimdal, os MSPs conseguem implementar essa solução de forma rápida, eficiente e escalável.
Os limites das atualizações manuais
Um MSP que administra dezenas de empresas e centenas de endpoints sabe o quão complexo é manter tudo atualizado manualmente. Os principais desafios são:
- Atrasos: coordenar com usuários finais e aplicar patches um a um pode levar dias.
- Erro humano: quanto mais repetitiva a tarefa, maior a chance de falhas.
- Interrupções: instalações manuais geralmente exigem reinicializações, gerando chamados e reclamações.
- Falta de visibilidade: sem relatórios centralizados, é quase impossível provar conformidade em auditorias ou contratos de SLA.
Cada hora gasta com atualizações manuais é tempo que o MSP não pode investir em serviços estratégicos de maior valor.
Como o Heimdal Patch Management transforma a operação de MSPs
Com o Heimdal Patch Management, disponível por meio da Aufiero Informática, os MSPs podem:
- Gerenciar vários clientes em um único painel: visibilidade completa de todos os endpoints.
- Automatizar o ciclo de patches: atualizações aplicadas assim que são liberadas, reduzindo o tempo de exposição.
- Aplicar atualizações silenciosas: sem interrupções para os usuários finais.
- Cobrir sistemas operacionais e aplicativos de terceiros: Windows, navegadores, ferramentas de escritório e plataformas de comunicação.
- Gerar relatórios claros: prontos para auditores e clientes, comprovando conformidade e valor agregado.
Benefícios principais para os MSPs
- Escalabilidade – O Heimdal cresce com o MSP, não importa o número de clientes.
- Conformidade – Relatórios exportáveis facilitam a comprovação de que todos os sistemas estão atualizados.
- Redução de custos – Menos tempo em tarefas repetitivas significa maior rentabilidade.
- Satisfação do cliente – Menos incidentes e chamados geram maior confiança e fidelização.
Exemplo real
Um MSP que gerenciava 15 PMEs gastava mais de 20 horas semanais aplicando patches manualmente. Os clientes reclamavam de interrupções e problemas com software desatualizado. Após implementar o Heimdal Patch Management com o apoio da Aufiero Informática, as atualizações críticas passaram a ser aplicadas automaticamente em até 48 horas. Os chamados relacionados a patches caíram 70% e o MSP passou a dedicar mais tempo a novos serviços de segurança cibernética.
Conclusão
No cenário atual de ameaças em constante evolução, depender de atualizações manuais é insustentável para MSPs. Com o Heimdal Patch Management, implementado junto com a Aufiero Informática, os MSPs garantem atualizações automáticas, seguras e escaláveis, reduzindo custos, melhorando a conformidade e fortalecendo a confiança dos clientes.
🔒 Faça seu MSP crescer com o Heimdal e a Aufiero Informática: entre em contato conosco e transforme a gestão de patches em uma vantagem competitiva.
