Cómo el software de gestión de parches resuelve el problema de la actualización

Nunca he conocido a un líder de TI que no sepa lo importante que es el software de gestión de parches.

Mantener su software actualizado significa que es mucho más difícil para los piratas informáticos ingresar a sus sistemas y causar estragos.

Por lo tanto, es sorprendente que este conocimiento no siempre se traduzca en acción. Durante años, la falta de aplicación de parches para vulnerabilidades conocidas ha sido una de las principales causas de violaciones de ciberseguridad.

Un estudio realizado por ServiceNow y el Ponemon Institute reveló que el 60% de las brechas se producen porque había un parche disponible para una vulnerabilidad conocida, pero no se aplicó.

En Heimdal, creemos que el software de gestión de parches proporciona la solución a este problema.

¿Qué es y cómo puede ayudarte?

¿Qué es el software de gestión de parches?

El software de gestión de parches es una tecnología que permite a las empresas automatizar el proceso de actualización de aplicaciones.

El software escanea toda su red para comprender qué aplicaciones está utilizando su empresa e identifica cuándo se actualizaron por última vez. También recopila las actualizaciones de los proveedores de software tan pronto como se publican.

Luego, cuando hay una nueva actualización para sus aplicaciones o sistemas operativos, aplica esos parches con solo hacer clic en un botón, o incluso automáticamente.

Relacionado: El mejor software de gestión de parches para MSP.

¿Por qué es importante el software de gestión de parches?

Todos los departamentos de TI saben que deben aplicar parches a los sistemas operativos, herramientas y aplicaciones personalizadas, pero a menudo no lo hacen.

Según Statista, las empresas, en promedio, tardan 88 días en aplicar parches críticos, por no hablar de cualquier otra cosa.

Las razones realmente varían de una organización a otra.

Un desafío que a menudo noto en las empresas más pequeñas es que la gestión de parches es muy manual. La actualización de aplicaciones populares requiere que los usuarios finales actualicen el software que utilizan ellos mismos.

Confiar en los diseñadores que usan Adobe, los gerentes de proyectos que usan Asana o los vendedores de CRM que usan HubSpot para actualizar el software es arriesgado.

Están ocupados, no tienen tiempo para pensar en las actualizaciones de TI y otras cosas se interponen en el camino. Como consecuencia, los parches no se instalan.

Otro problema es que la gestión de parches a menudo se considera responsabilidad de una sola persona.

Este es el caso tan a menudo en las grandes organizaciones como en las PYMES.

Esta persona pasa sus días buscando actualizaciones y luego recordándole a la gente los parches que necesita instalar. Es una tarea bastante ingrata, y también ineficiente.

Un desafío diferente con la administración de parches es cómo se comunica a los empleados. En lugares en los que he trabajado o consultado anteriormente, los recordatorios por correo electrónico y los banners emergentes en las pantallas de inicio de la intranet son el método más común.

Los administradores, o un proveedor de servicios administrados externo, enviarán un recordatorio diciéndoles a las personas que guarden su trabajo y apaguen sus PC en tal o cual día para una actualización nocturna del sistema. Una vez más, esto es súper manual y significa que las actualizaciones clave pueden retrasarse.

Por último, pero no menos importante, las actualizaciones y las revisiones están llegando más densas y rápidas que nunca.

Los empleados utilizan docenas de aplicaciones conectadas a Internet, por lo que mantenerse al tanto de ellas es simplemente difícil, y puede llevar a la «parálisis de parches».

No hace falta decirlo, pero este enfoque manual de la gestión de parches expone a las organizaciones a muchos riesgos.

Entrevista: Los desafíos de la gestión de parches de un administrador de sistemas.

¿Cuáles son las ventajas del software de gestión de parches?

Dedicamos menos tiempo a parchear software de terceros porque ahora el software lo hace principalmente de forma automática, junto con actualizaciones cruciales del sistema operativo que, de otro modo, dejarían nuestros sistemas expuestos a daños cibernéticos

Jonas Kjærm, Jefe de Operaciones de TI de Davidsens Tømmerhandel A/S.

Como muestra la cita anterior de uno de nuestros clientes, la tecnología aporta serios beneficios en comparación con el enfoque tradicional de gestión de actualizaciones. Estos son algunos de los beneficios clave que veo:

Reduce el riesgo: Las vulnerabilidades conocidas pero sin parches se encuentran entre las mayores fuentes de violaciones cibernéticas. El software de gestión de parches identifica inmediatamente los nuevos parches y los pone a su disposición, para que pueda gestionarlos más rápidamente.
Nunca te pierdas una actualización: Todos somos humanos, por lo que no es de extrañar que los equipos de TI a veces se pierdan anuncios importantes sobre parches de los proveedores de TI. Pero al reunir todos los parches en un solo lugar, es mucho menos probable que te pierdas esas actualizaciones.
Recuperas tiempo: Actualizar aplicaciones y sistemas operativos es una tarea que requiere mucho tiempo. El software de gestión de parches automatiza gran parte de esta actividad (a menudo tediosa).
Cumplimiento: La aplicación de parches significa que es más probable que cumpla con varias regulaciones de datos y seguridad. También significa que tendrá un claro «rastro de papel» de las actualizaciones si alguna vez es auditado.
Aumentar la probabilidad de que se produzcan actualizaciones: Mediante el uso de software de gestión de parches, es mucho más probable que las actualizaciones se instalen correctamente y de manera oportuna, en comparación con los procesos manuales.
Reduce la fricción con TI: A menudo me doy cuenta de que los parches pueden ser un punto de fricción entre la empresa y el TI: el administrador de sistemas o el consultor de MSP que tiene que decirle a la gente que parchee su software puede ser percibido como un «fastidioso». El uso de un software de gestión de parches centralizado, que automatiza las actualizaciones y se puede programar para instalarlas en momentos adecuados (por ejemplo, durante la noche) elimina esta fricción.
Aumente la eficiencia operativa y la productividad: puede asegurarse de que todos sus equipos tengan las últimas versiones de las aplicaciones que utilizan. Esto no solo significa que tienen más funciones, sino que también significa que hay menos riesgo de tiempo de inactividad causado por problemas de software.

Aquí hay una miniserie de YouTube sobre todo lo relacionado con la administración de parches:

Características clave del software de gestión de parches

Entre ellas se encuentran:

Automatización de parches: le permite programar parches o forzar el envío de actualizaciones críticas para que se implementen directamente en los endpoints.
Evaluación de la red: El software de gestión de parches llevará a cabo una evaluación del estado de todas las aplicaciones, sistemas operativos y herramientas de su red para identificar qué aplicaciones están actualizadas y cuáles necesitan un parche.
Visibilidad: El software de gestión de parches proporciona un panel de control en el que puede ver rápidamente qué aplicaciones están actualizadas, dónde se necesitan parches y qué tan urgentes son esas actualizaciones.
Multiplataforma: El software de gestión de parches debería permitirle unificar las actualizaciones para Windows, MacOS, Linux y más.
Amplio soporte de aplicaciones: El software de gestión de parches debe facilitar la implementación de parches de docenas de aplicaciones comerciales comunes.
Desinfección de parches: el software de gestión de parches debe probar, desinfectar y volver a empaquetar cualquier actualización nueva en un entorno aislado antes de la implementación.
Inventario: el software de gestión de parches necesita recopilar un inventario de todas las aplicaciones y sistemas de su red.
Informes: El software de gestión de parches generará informes y pistas de auditoría.

¿Cuáles son los principales tipos de software de gestión de parches?

Estas son las principales categorías:

Software de gestión de parches de código abierto

Las plataformas de código abierto de uso gratuito pueden encontrar, probar y aplicar actualizaciones a muchas aplicaciones y sistemas operativos comunes. Algunas herramientas de código abierto incluyen funciones de automatización, mientras que otras son más manuales.

Leer más: 8+ herramientas de gestión de parches gratuitas y de código abierto para su empresa

Gestión de parches basada en la nube

Fácil de usar y escalable, el software de gestión de parches basado en la nube implementará sus parches a través de Internet.

Administración de parches en las instalaciones

Instalado en los servidores de su empresa, el software de gestión de parches local le ofrece un control total sobre sus datos.

Software de gestión de parches con o sin agente

Los agentes de software son fragmentos de código que deben instalarse en cada dispositivo que desee parchear. Algunos software de gestión de parches requieren agentes, otros utilizan la implementación de igual a igual, lo que reduce significativamente la carga en los dispositivos.

Software automatizado de gestión de parches

Si bien el software de gestión de parches tradicional y de código abierto tiende a ser bastante manual, algunas plataformas más modernas pueden automatizar el descubrimiento o los parches, la desinfección y las pruebas, la implementación y el lanzamiento.

Relacionado: ¿Cuáles son los principales tipos de software de gestión de parches?

¿Qué evitar al elegir una herramienta de parcheo?

Hay muchas herramientas de parches disponibles en el mercado hoy en día. Si bien muchas de estas soluciones son efectivas, no todas ofrecen los mismos niveles de características y capacidades. En mi opinión, aquí hay algunas cosas clave que debe evitar:

Falta o baja automatización: Una razón clave para elegir un software de gestión de parches es ahorrar tiempo. Las herramientas con una automatización mínima significarán que aún pasará horas cada semana o mes implementando actualizaciones.

Especialización del sistema operativo: Algunos programas de gestión de parches solo ofrecen actualizaciones para ciertos sistemas operativos (la mayoría de las veces, Windows). Esto significa que necesitará una herramienta de parches separada para los empleados que usan Linux o MacOS.

Herramientas «pesadas»: Algunos programas de gestión de parches requieren que se instalen agentes en todos los dispositivos de los usuarios a los que se desea aplicar parches. Esto puede ralentizarlos.

Cobertura de software insuficiente: En la mayoría de las organizaciones, los empleados utilizarán docenas de aplicaciones en varios sistemas operativos cada día. Elegir un software de administración de parches que no proporcione actualizaciones para todas esas aplicaciones solo aumentará su carga.

Sin pruebas automáticas: Algunas de las herramientas de parches más básicas del mercado carecen de la capacidad de probar, desinfectar y volver a empaquetar parches, lo que significa que debe hacerlo usted mismo (lo que agrega otra tarea a su lista de tareas pendientes).

¿Cómo funciona el software de gestión de parches?

Profundicemos en cómo funciona el software de gestión de parches con un poco más de detalle. He utilizado la solución de gestión de parches y activos de Heimdal para ilustrarlo.

1. Creación de un inventario

Cuando configure el software de gestión de parches de Heimdal, la tecnología se conectará a su red y llevará a cabo un inventario completo de todas las aplicaciones y sistemas operativos conectados a su red.

Como puedes ver, hay paneles para los principales sistemas operativos (Windows, Mac OS y Linux), además de paneles para todo tu software. En el momento de escribir este artículo (junio de 2024), Heimdal es capaz de aplicar parches de unos 190 proveedores.

2. Escaneo

Una vez que nuestro software de gestión de parches haya creado un inventario de todas las aplicaciones que utiliza, llevará a cabo un análisis inicial. Esto identifica cuándo se actualizó por última vez cada aplicación, qué versión de lanzamiento es y otra información relevante.

3. Actualizaciones de parches

Después de finalizar el escaneo, es probable que nuestro software de administración de parches identifique varias aplicaciones que necesitan actualizaciones. Recibirás alertas y el panel de control resaltará cualquier vulnerabilidad.

4. Tirar de los parches

Una cosa es saber que necesitas parchear tu software, pero otra muy distinta es encontrar esos parches. Pero con el software de gestión de parches de Heimdal, esto se hace por usted.

Nuestro sistema extrae los parches que corresponden a todas las aplicaciones y herramientas que utilizas.

Por ejemplo, si usaste Figma para el diseño, Heimdal identificaría esto y luego monitorearía el calendario de lanzamiento de Figma para ver si hay actualizaciones. Tan pronto como Figma lance un parche, lo llevaremos a nuestro servidor seguro para su evaluación y desinfección. Luego, dentro de cuatro horas, estará disponible en su panel de administración de parches.

Si utiliza sus propias aplicaciones personalizadas, Infinity Management de Heimdal también le permite cargarlas en nuestro servidor seguro para su desinfección, antes de implementarlas también.

5. Programación de actualizaciones de parches

Por último, pero no menos importante, el software de gestión de parches le permite programar actualizaciones de software e implementaciones de parches. Puede definir la implementación de parches por múltiples variables, incluida la ubicación, la hora, la unidad de negocio, los permisos, las políticas, etc.

Cómo implementar las mejores prácticas de administración de parches

El software de gestión de parches le permite seguir las mejores prácticas para la gestión de parches. Úsalo para:

Crear un inventario completo de activos;
Escanee toda su red para identificar vulnerabilidades;
Priorice la aplicación de parches en función del nivel de riesgo;
Descubra nuevos parches para sus aplicaciones/sistema operativo tan pronto como se publiquen;
Pruebe los parches en un entorno seguro;
Programar parches;
Forzar actualizaciones para parches críticos;
Programar actualizaciones para parches no críticos;
Supervise los resultados e informe.

¿Cómo elegir un software de gestión de parches?

Estos son algunos de los aspectos clave a tener en cuenta:

Tamaño de la empresa

Las organizaciones medianas y grandes con entornos de TI casi siempre tendrán muchas más aplicaciones y puntos finales para actualizar. Son preferibles las soluciones automatizadas, que pueden implementar parches en un entorno grande y complejo. Para las pequeñas empresas, la gestión manual de parches puede seguir siendo una opción viable, pero seguirá consumiendo mucho tiempo y causando mucha fricción.

Normativa

Si trabajas en un sector regulado, es probable que necesites una solución de gestión de parches que incluya auditorías e informes detallados.

Infraestructura de TI existente

Si utiliza principal o exclusivamente servidores locales, entonces una solución de administración de parches en las instalaciones es el camino a seguir. Pero si utiliza principalmente una infraestructura híbrida o en la nube, lo ideal es una solución ligera de gestión de parches basada en la nube.

Planes de negocios

Si esperas crecer rápido (especialmente si eres una startup), busca un software de gestión de parches que pueda escalar contigo.

¿Qué es Heimdal® Patch & Asset Management?

El software Heimdal® Patch & Asset Management es nuestra galardonada solución de gestión de parches. Le permite implementar y parchear cualquier software, en cualquier momento, mediante la automatización o la programación (o ambas). Las características clave incluyen:

Multiplataforma: Centralice las actualizaciones para Windows, Linux y MacOS.
+190 aplicaciones de terceros: Implemente automáticamente actualizaciones para las aplicaciones empresariales más comunes.
Parchear aplicaciones personalizadas: Con Infinity Management, también puede implementar parches para sus propias aplicaciones personalizadas.
Alcance global: implemente parches en endpoints de todo el mundo.
Monitoreo continuo: escaneo 24×7 en busca de vulnerabilidades y nuevos parches.
Informes detallados: obtenga información con informes claros y procesables.
Fácil de usar: una interfaz limpia y clara, que facilita la comprensión del estado actual de los parches, las prioridades y las vulnerabilidades.
Escalable y flexible: Se adapta a las necesidades de multinacionales, pymes, MSP, organizaciones del sector público y privado.

¿Qué hace que la solución de parches de Heimdal® sea diferente?

Como Director de Estrategia y Marketing de Cartera de Heimdal®, los clientes potenciales a menudo me preguntan por qué creo que nuestro producto se destaca. Aquí hay algunos puntos que creo que son particularmente únicos:

Viene como parte de una plataforma de ciberseguridad: cuando eliges Heimdal, no solo estás comprando una solución de puntos de «juego puro». En cambio, se conecta a la perfección con nuestra plataforma de ciberseguridad completa. No solo obtiene administración de parches, sino que también obtiene seguridad de red, búsqueda de amenazas, administración de acceso privilegiado y muchas otras herramientas, todo en un solo lugar.
Actualizaciones de parches en CUATRO horas (las más rápidas del mercado): Estamos continuamente escaneando los sitios web de cientos de proveedores de TI en busca de nuevos parches. Tan pronto como uno esté disponible, lo desinfectamos en nuestros servidores seguros y lo ponemos a su disposición en solo cuatro horas.
Automatización: Podemos automatizar casi todos los pasos del proceso de gestión de parches, lo que le ahorra innumerables horas.
Ligero: Implementamos actualizaciones de parches utilizando un mecanismo peer to peer. Eso significa que las actualizaciones se implementan para los usuarios finales sin ningún retraso notable en sus dispositivos.
Fácil de usar: Nuestro producto es súper eficiente y fácil de usar. Puede escanear automáticamente su red con una mínima intervención humana, y luego le brinda toneladas de información útil dentro de paneles fáciles de entender.
Infinity Management para sus aplicaciones personalizadas: Sus desarrolladores pueden cargar parches en sus propias aplicaciones personalizadas e implementarlos para sus usuarios finales, de la misma manera que Heimdal® implementa actualizaciones de Mac OS, Adobe o Chrome (por ejemplo).
Complementa Microsoft Intune y SCCM: Heimdal® funciona a la perfección con las propias herramientas de Microsoft para la administración de aplicaciones M365 y las actualizaciones del sistema operativo Windows. Pero también los amplía al permitirle actualizar las actualizaciones de aplicaciones de terceros, para las que Intune y SCCM no proporcionan cobertura.

Solucione sus problemas de actualización

Como profesionales de TI, todos sabemos lo importante que es mantener nuestras aplicaciones y sistemas operativos actualizados, sin embargo, la mayoría de las organizaciones realmente luchan por aplicar parches de manera oportuna. Al automatizar muchas de las tareas involucradas en la administración de parches, la tecnología hace que sea mucho más probable que su red permanezca protegida.