Los MSPs (Managed Service Providers) son el pilar de la seguridad para cientos de pequeñas y medianas empresas que confían en ellos para proteger sus sistemas. Sin embargo, los ataques cibernéticos evolucionan a una velocidad imparable: el ransomware, el malware avanzado y las amenazas internas requieren soluciones que vayan más allá del antivirus tradicional.
En este escenario, el Endpoint Detection & Response (EDR) de Heimdal se presenta como una herramienta imprescindible. Y con el acompañamiento de Aufiero Informática, los MSPs pueden integrar esta solución de manera sencilla, escalable y rentable, mejorando la protección de sus clientes y reduciendo al mismo tiempo los costes de soporte.
Por qué los MSPs necesitan EDR
Un MSP gestiona múltiples clientes, cada uno con decenas o cientos de dispositivos. Los antivirus convencionales ya no son suficientes para frenar ataques avanzados, porque dependen de firmas conocidas y suelen reaccionar cuando el daño ya está hecho.
Los MSPs necesitan visibilidad, capacidad de respuesta rápida y herramientas que detecten comportamientos anómalos antes de que un incidente se convierta en una crisis. Aquí es donde entra Heimdal EDR: un sistema diseñado para anticipar amenazas y actuar en tiempo real.
Funciones clave del Heimdal EDR
- Detección basada en comportamiento: identifica patrones sospechosos, como intentos de cifrado masivo o accesos no autorizados.
- Respuesta automática: aísla dispositivos comprometidos para evitar la propagación de la amenaza.
- Visibilidad completa: ofrece a los MSPs informes claros y centralizados sobre todos los endpoints de sus clientes.
- Integración con otras soluciones Heimdal: Patch Management, Threat Prevention y Email Security trabajan en conjunto para ofrecer protección multicapa.
- Gestión multicliente: un único panel permite a los MSPs administrar todos sus clientes de manera ágil.
Beneficios directos para MSPs
- Reducción de costes de soporte
Menos incidentes graves significa menos tickets y menos horas de trabajo invertidas en apagar incendios. - Cumplimiento normativo más sencillo
Con reportes exportables, los MSPs pueden demostrar fácilmente que cumplen con regulaciones como RGPD o ISO. - Mayor fidelización de clientes
Al ofrecer detección proactiva y respuesta rápida, los MSPs se diferencian de la competencia y refuerzan la confianza de sus clientes. - Escalabilidad real
Heimdal EDR está diseñado para crecer con el negocio: un MSP puede gestionar 5 o 50 clientes sin perder eficiencia.
Caso real
Un MSP que gestionaba 18 empresas sufría un alto volumen de tickets relacionados con infecciones de malware y falsos positivos de antivirus tradicionales. Cada incidente suponía horas de investigación manual y pérdida de confianza por parte de los clientes.
Tras implementar Heimdal EDR con el soporte de Aufiero Informática, el MSP logró reducir en un 65% los tickets relacionados con malware en solo tres meses. Además, los reportes automáticos permitieron demostrar a sus clientes la mejora de seguridad, lo que se tradujo en mayor satisfacción y renovación de contratos.
Aufiero Informática como aliado estratégico
Adoptar Heimdal no es solo instalar una herramienta, sino transformar la manera en la que un MSP gestiona la seguridad. En Aufiero Informática ayudamos a los MSPs a implementar EDR de forma eficiente, capacitar a sus equipos y mostrar a los clientes finales el valor añadido de contar con una protección avanzada.
Conclusión
En un mundo donde los ataques avanzados son cada vez más frecuentes, los MSPs necesitan herramientas que les permitan adelantarse. Con Heimdal EDR, los proveedores de servicios gestionados pueden detectar, aislar y neutralizar amenazas antes de que causen daños, mientras reducen los costes de soporte y mejoran la experiencia de sus clientes.
🔒 Convierte a tu MSP en sinónimo de seguridad proactiva: confía en Heimdal EDR y en Aufiero Informática para ofrecer a tus clientes una protección de siguiente nivel.
