Introdução
Se um invasor tivesse que escolher um único alvo dentro de uma organização para maximizar o dano que poderia causar, a escolha seria quase sempre a mesma: uma conta de administrador.
Não porque seja a mais fácil de comprometer, mas sim porque concede o maior poder. Uma conta de administrador dá acesso a servidores, bancos de dados, sistemas de backup, configurações de rede e praticamente qualquer recurso crítico da organização. Quem a controla, controla a empresa.
É por isso que o roubo e a exploração de credenciais privilegiadas são hoje um dos vetores de ataque mais utilizados pelos grupos cibercriminosos mais sofisticados do mundo. E é por isso que a gestão de acesso privilegiado (PAM) se tornou uma das disciplinas mais importantes na cibersegurança moderna.
O Heimdal Privileged Access Management (PAM) é a solução da Heimdal Security para esse problema. Neste artigo, explicamos o que é acesso privilegiado, por que ele é tão arriscado e como o Heimdal PAM permite gerenciá-lo com segurança sem interromper as operações da equipe de TI.
O que é acesso privilegiado e por que ele é diferente?
Em qualquer organização, existem diferentes níveis de acesso aos sistemas. Um funcionário de marketing pode acessar as ferramentas da sua equipe, os arquivos compartilhados do seu departamento e o e-mail corporativo. Um contador pode acessar o sistema de faturamento e os relatórios financeiros. Mas existe um grupo de usuários cujo nível de acesso é qualitativamente diferente: os usuários privilegiados.
Um usuário privilegiado é aquele que possui privilégios de administrador em sistemas, servidores, bancos de dados ou infraestrutura de rede. Ele pode instalar e desinstalar softwares, modificar configurações do sistema, acessar dados de qualquer área, criar ou excluir contas de usuário e, em muitos casos, excluir registros de auditoria.
Essa capacidade é necessária para que a equipe de TI desempenhe seu trabalho. O problema é que esse mesmo poder, nas mãos erradas, é devastador.
O verdadeiro problema: privilégios que nunca são revogados.
Na maioria das empresas, o gerenciamento de acesso privilegiado tem um ciclo de vida que começa bem e termina mal.
Um novo funcionário entra para o departamento de TI e recebe privilégios de administrador para desempenhar suas funções. Com o tempo, suas responsabilidades mudam, mas seus privilégios permanecem os mesmos. Um fornecedor externo recebe acesso temporário a um servidor para realizar uma migração, e esse acesso permanece ativo seis meses depois porque ninguém o revogou. Um desenvolvedor recebe permissões elevadas para resolver um problema urgente, e essas permissões permanecem ativas indefinidamente porque revogá-las envolve um processo burocrático que ninguém prioriza.
O resultado é o que os especialistas em segurança chamam de expansão de privilégios : com o tempo, mais usuários têm mais acesso do que precisam, e ninguém tem visibilidade completa de quem pode fazer o quê dentro dos sistemas da organização.
Esse cenário é um paraíso para os atacantes. Eles não precisam invadir um sistema de segurança sofisticado; basta comprometer uma dessas contas com privilégios excessivos que estejam ativas há meses ou anos sem supervisão.
As três principais ameaças que o PAM neutraliza
Ameaça 1: O atacante externo que rouba credenciais
O método mais comum para comprometer uma conta privilegiada externamente é o phishing direcionado, também conhecido como spear phishing. Ao contrário do phishing genérico em massa, o spear phishing é direcionado a um alvo específico: um administrador de sistemas, um gerente de TI ou qualquer funcionário que tenha ou possa ter acesso privilegiado.
O atacante pesquisa seu alvo no LinkedIn e em outras fontes, cria um e-mail convincente que imita um fornecedor, colega ou sistema interno e induz a vítima a entregar suas credenciais ou instalar um componente malicioso que as rouba silenciosamente.
Uma vez que possuam essas credenciais, os invasores podem se movimentar lateralmente pela rede com as mesmas permissões do administrador legítimo, instalando ransomware, exfiltrando dados ou preparando o terreno para um ataque em maior escala.
Ameaça 2: O provedor externo com acesso não supervisionado
As empresas modernas dependem de uma cadeia de fornecedores de tecnologia: consultores, integradores, empresas de suporte e desenvolvedores terceirizados. Muitos deles precisam de acesso a sistemas internos para realizar seu trabalho.
O problema é que esse acesso raramente é monitorado em tempo real. O provedor se conecta, faz o que precisa e, teoricamente, se desconecta. Mas, sem um sistema PAM, ninguém consegue verificar exatamente o que ele fez durante a sessão, se acessou apenas os sistemas necessários ou se o acesso permanece ativo quando não deveria mais estar.
Os ataques à cadeia de suprimentos, em que o vetor de entrada é um fornecedor confiável com acesso legítimo, são um dos métodos de ataque que mais crescem nos últimos anos.
Ameaça 3: O funcionário interno com intenções maliciosas
Nem todas as ameaças vêm de fora. Um funcionário insatisfeito, um que está prestes a deixar a empresa ou simplesmente alguém que age de forma descuidada pode causar danos significativos se tiver privilégios elevados sem supervisão.
Esse tipo de ameaça é especialmente difícil de detectar com ferramentas de segurança de perímetro, pois o usuário utiliza credenciais legítimas e acessa sistemas para os quais possui autorização formal. Sem um sistema que registre e analise as ações do usuário com seus privilégios, o dano pode ocorrer sem deixar rastros.
Como funciona o Heimdal PAM
O Heimdal Privileged Access Management aborda o problema do acesso privilegiado a partir de três ângulos complementares: controle, visibilidade e auditoria.
Controle: o princípio do menor privilégio na prática.
O princípio do menor privilégio estabelece que cada usuário deve ter apenas as permissões necessárias para desempenhar sua função, pelo tempo estritamente necessário. É um princípio bem conhecido em cibersegurança, mas notoriamente difícil de implementar na prática sem as ferramentas adequadas.
O Heimdal PAM torna isso operacional por meio de um sistema de escalonamento de privilégios sob demanda. Em vez de os administradores trabalharem permanentemente com contas de altos privilégios, o sistema permite que eles solicitem privilégios elevados para uma tarefa específica, por um período definido e com justificativa documentada. Assim que o período expira, os privilégios são revogados automaticamente.
Isso significa que, mesmo que as credenciais de um administrador sejam comprometidas, o invasor não obtém acesso permanente e irrestrito: ele obtém uma conta com privilégios limitados que não podem ser elevados sem passar pelo processo de aprovação.
Visibilidade: saber quem tem acesso a quê em tempo real.
O Heimdal PAM mantém um inventário completo e atualizado de todas as contas privilegiadas da organização: quem as possui, a quais sistemas elas dão acesso, desde quando estão ativas e quando foram usadas pela última vez.
Esse nível de visibilidade, que parece básico, mas que a maioria das empresas não possui, permite a identificação de contas órfãs que deveriam ter sido revogadas, acessos excessivos que ultrapassam o que a função do usuário justifica e padrões de uso anômalos que podem indicar uma conta comprometida.
Auditoria: registro completo de cada sessão privilegiada.
Sempre que um usuário com privilégios de administrador faz login em um sistema crítico, o Heimdal PAM registra completamente tudo o que acontece durante essa sessão. Não se trata apenas de um registro de eventos, mas de uma gravação reproduzível da atividade.
Isso traz dois benefícios fundamentais. O primeiro é a dissuasão: usuários que sabem que suas sessões estão sendo gravadas têm menos probabilidade de abusar de seus privilégios. O segundo é a comprovação: em caso de incidente de segurança, a equipe pode revisar exatamente o que aconteceu, quando e quem fez, o que é inestimável para a resposta a incidentes, bem como para processos legais ou de auditoria.
PAM e conformidade regulatória: uma conexão direta
Para muitas empresas, a implementação do PAM não é apenas uma decisão de segurança, mas também uma exigência de conformidade regulamentar.
Estruturas de segurança amplamente adotadas, como ISO 27001, SOC 2 e o padrão da indústria de cartões de pagamento PCI DSS, incluem controles específicos relacionados ao gerenciamento de acesso privilegiado. Empresas obrigadas a cumprir essas estruturas que não possuem um sistema PAM implementado enfrentam escrutínio durante auditorias e, em alguns casos, restrições operacionais.
Na América Latina, o setor financeiro regulamentado pelas superintendências bancárias da Argentina, Colômbia, México e Chile possui requisitos específicos de controle de acesso que a PAM ajuda a cumprir de forma documentada e verificável.
O Heimdal PAM gera automaticamente os relatórios e registros de auditoria exigidos por essas estruturas, tornando a conformidade regulatória um subproduto natural do processo de segurança, em vez de um ônus adicional.
Implementação: mais simples do que parece
Uma objeção comum ao discutir PAM em empresas de médio porte é que parece ser uma solução projetada para grandes corporações com equipes de segurança dedicadas. Heimdal refuta essa percepção.
O módulo PAM do Heimdal foi projetado para se integrar ao agente unificado já utilizado pelos outros módulos da plataforma, o que significa que não requer infraestrutura separada nem implementação complexa. O console de gerenciamento centralizado é o mesmo utilizado pelos demais módulos, reduzindo a curva de aprendizado para equipes de TI que já utilizam o Heimdal.
A configuração da política de acesso é flexível e pode ser adaptada ao tamanho e à estrutura de cada organização: desde uma empresa de médio porte com uma equipe de TI de duas pessoas até uma corporação com infraestrutura distribuída por vários países.
Heimdal PAM dentro da estratégia de defesa em profundidade
É importante entender que o PAM não substitui outros controles de segurança; ele os complementa. Em uma estratégia de defesa em profundidade, cada camada parte do princípio de que as outras podem falhar e adiciona uma barreira extra.
O Heimdal Threat Prevention bloqueia comunicações maliciosas na camada de rede. O módulo de Segurança de E-mail filtra tentativas de phishing que visam roubar credenciais. O Antivírus de Próxima Geração detecta comportamentos anômalos em endpoints. E o Heimdal PAM garante que, mesmo que um invasor consiga comprometer uma credencial, suas chances de causar danos significativos sejam drasticamente limitadas pelos controles de acesso privilegiado.
Em conjunto, esses módulos formam uma plataforma onde a falha de uma camada não significa o colapso de toda a defesa.
Conclusão
As contas de administrador são um alvo preferido dos atacantes por um motivo simples: elas oferecem o maior retorno sobre o investimento em termos de potencial de dano. Comprometer uma única conta privilegiada pode conceder acesso a toda a infraestrutura de uma organização.
Gerenciar o acesso privilegiado com o Heimdal PAM não elimina completamente esse risco, pois nenhuma ferramenta o faz. Mas o reduz drasticamente ao aplicar automaticamente o princípio do menor privilégio, proporcionando visibilidade completa de quem acessa o quê e gerando o registro de auditoria exigido tanto pela segurança operacional quanto pela conformidade regulatória.
Em um ambiente onde os atacantes são cada vez mais sofisticados e pacientes, limitar os danos que eles podem causar com uma conta comprometida é tão importante quanto impedir que a invasão ocorra em primeiro lugar. O Heimdal PAM faz exatamente isso.
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